帮助

一、注册账户的邮箱有什么要求吗?

使用普通能正常收信的邮箱即可(邮箱选择建议)。因为本服务发送的邮件可能会被您所使用的邮箱标记为垃圾邮件或拒收,所以为确保您正常使用本服务,请务必把本服务使用的邮箱 push@bookfere.com 在您的邮箱设置中添加到收信白名单(一般邮箱的白名单设置会被归类在“反垃圾”或“垃圾电子邮件”选项中)。

* 提示:注意,这里的“注册邮箱”是指注册本服务的账号,和接收推送的“接收邮箱”没有关联,只是为了方便起见,在您完成注册后本服务后,系统会默认将您的“注册邮箱”设置成“接收邮箱”。您可以随时在“推送设置”改成其它邮箱。当然,每更换一次“接收邮箱”都不要忘记前往此邮箱的设置中,把“发送邮箱”地址 push@bookfere.com 添加到收信白名单。

二、选择什么样的邮箱比较好?

虽然我们使用的邮箱看起来都差不多,但是选择时还是应该选择专业靠谱的邮箱。为保证正常使用本服务,我们推荐的首选邮箱是微软系的 Outlook 邮箱、Google 系的 Gmail 邮箱、网易系的 163 邮箱。不建议选用腾讯系的 QQ 邮箱、网易系除 163 之外的邮箱、新浪邮箱、阿里系的阿里云邮箱等大多数国内邮箱服务商。

如果因故没有使用我们推荐的邮箱服务商且无法正常接收邮件的,建议更换我们推荐的邮箱服务商。

三、为什么我的邮箱收不到推送?

强调!为确保能正常使用本服务,您必须在邮箱的反垃圾设置中,把邮箱地址 push@bookfere.com 加进收信白名单列表。这一操作不仅是为了防止邮件被标记为垃圾邮件,还起到防止被拒收的作用。如果没有完成此操作,您的邮箱也可能会收到邮件,但不会在“收件箱”,而是在“垃圾邮件”或“订阅邮件”等分类中。

推送邮件含有附件文件,和普通文字邮件相比,需要耗费更多的时间,一般 10 分钟以内就可以收到。

特别提示!任何时候都不要把本服务发送给您的邮件标记为垃圾邮件,一旦这样做系统将会记录您的操作,会导致之后的所有推送被丢弃。如果您不小心点了垃圾邮件,请联系客服处理。

有些邮箱如 QQ 邮箱、139 邮箱、186 邮箱等,即便添加了白名单,有时候也会出现拒收或长时间延迟接收的情况,遇到这种情况建议换用 Outlook、163、Gmail 等本服务所推荐的邮箱。

* 提示:如果您使用的是 Outlook 邮箱,请注意,此邮箱把收件箱分隔为两个选项卡:“重点”和“其他”,默认显示的是“重点”,如果推送后您没收到邮件,请切换到“其他”看一下。关闭“重点”筛选,可以点击列表区域右上角的“筛选”,在弹出的菜单中取消勾选“显示重点邮箱”。如果不想关闭“重点”筛选功能,请选择收信,然后通过工具栏中的“移至”菜单将其“移动到重点收件箱”。

四、如何在邮箱中设置收信白名单?

不同的邮箱,添加收信白名单的位置有些许不同,下面是常用的一些邮箱的加白名单的位置:

Outlook 邮箱:确认右上角的“Outlook beta 版”处于开启状态。点击右上角的“齿轮图标,在弹出的“设置”对话框中,依次点击“邮件 → 垃圾电子邮件”,滑动或下拉右侧区域找到“安全发件人”这个选项,把 push@bookfere.com 添加进去,最后点击右上角的【保存】按钮保存即可。

Gmail 邮箱:依次点击“齿轮图标 → 设置 → 过滤器和屏蔽的地址”。点击“创建新的过滤器”,在弹出的窗口中的“发件人”输入框输入“push@bookfere.com”或“bookfere.com”,然后点击“根据此搜索条件创建过滤器”。接着,勾选上“不要将其发送至‘垃圾邮件’”,最后点击【创建过滤器】按钮即可。。

163 邮箱:依次点击“设置 → 常规设置 → 反垃圾/黑白名单”。在页面下方的“白名单”一栏,点击“添加白名单”,输入“push@bookfere.com”或“bookfere.com”,最后点击【确定】按钮即可。

其它邮箱添加收信白名单与以上这几种邮箱的过程大同小异,只需要在邮箱设置中找到反垃圾设置,把本服务的发信邮箱 push@bookfere.com 或域名 bookfere.com 添加到白名单规则即可。

五、为什么在线购买含有交易费?

本服务提供的“在线购买”功能由第三方支付提供技术支持,第三方支付会对每一笔交易收取 1% 的交易费,所以当您通过此方式购买的时候需要支付此费用。交易费由第三方支付而非本服务收取。

六、收到的附件文件打不开怎么办?

本服务发送的邮件仅含有一个附件文件,如果您发现收到的邮件附件的文件个数多于 1 个就表示有问题。虽然附件文件出问题的几率比较小,但确实会偶尔发生,造成此问题的原因一般是邮箱接收附件时的某个环节导致的,并且没有太好的解决方案。如果您遇到此问题,请登录本服务手动重新推送一次,一般就可以解决。

问题还没解决?欢迎致信到我们的邮箱 进行反馈,以便为您提供更好的使用体验。